Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous depuis notre page contact.

Nos produits

Comment choisir sa chancelière ?
Vérifiez d'abord la place disponible dans votre poussette : notre chancelière mesure environ 40 cm de large et 90 cm de long. Choisissez ensuite le coloris : beige, vert olive, café, gris, noir, vert d'eau ou bleu marine.

Est-elle compatible avec ma poussette ?
Elle est pensée pour les poussettes compactes. Avant de commander, vérifiez que l'assise de votre poussette accueille une largeur d'environ 40 cm et que le harnais reste correctement attaché. En cas de doute, écrivez-nous avec le modèle de votre poussette.

Quelles sont les dimensions du sac à langer ?
Environ 40 cm de large, 33 cm de haut et 14 cm de profondeur.

Comment entretenir les produits ?
Suivez les indications de l'étiquette cousue sur chaque produit. En cas de doute, privilégiez un lavage délicat à basse température.

Y a-t-il des précautions d'utilisation ?
Adaptez la tenue de bébé à la température pour éviter qu'il ait trop chaud dans la chancelière, vérifiez que le harnais de la poussette reste attaché et ne laissez jamais bébé sans surveillance. Ne surchargez pas le sac suspendu à la poignée, pour garder la poussette stable.

Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 7 à 12 jours. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Comment fonctionne l'offre duo ?
Ajoutez le sac à langer et la chancelière à votre panier : 10 € sont déduits automatiquement de la chancelière.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par Shopify avec des données chiffrées : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Retours

Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Écrivez-nous et nous vous indiquons la marche à suivre. Détails dans notre page Livraison et retours.

Comment contacter le service client ?
Depuis notre page contact. Nous vous répondons rapidement.