Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Article 1 — Vendeur et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Cocon de Balade, exploitée par Waly Zghighad, entrepreneur individuel (micro-entreprise), immatriculé au RCS de Grenoble sous le numéro 920 777 836, dont l'adresse est 50 Place des Géants, 38100 Grenoble, France.

Article 2 — Nature de la vente : vente à livrer, payée à la commande

Chaque commande constitue une vente à livrer : le produit, décrit précisément sur sa fiche (nature, coloris, dimensions, matière), n'est pas forcément en notre possession au moment de la commande. Il est acheté auprès de notre fournisseur puis expédié à l'adresse que vous indiquez. Le prix est fixé et payé en totalité au moment de la commande ; il ne peut plus être modifié ensuite, ni à la hausse ni à la baisse.

Article 3 — Description des produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (type, coloris, dimensions, matière, précautions d'utilisation) sont présentées sur sa fiche. Le produit livré doit correspondre à cette description. Les photos sont fournies à titre d'illustration ; de légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Les réductions en vigueur (par exemple l'offre duo) sont appliquées au panier et intégrées au prix final payé.

Article 5 — Commande et paiement

Toute commande vaut acceptation des présentes conditions. Le paiement est exigé en une seule fois, en totalité, au moment de la commande, avec les moyens de paiement proposés lors du règlement. Aucun intérêt, frais de crédit ou pénalité de retard n'est appliqué par le vendeur. Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail.

Article 6 — Délai et lieu de livraison

Le produit est livré à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine. Le délai de livraison habituel est de 7 à 12 jours. Le vendeur s'engage à livrer au plus tard 30 jours après la commande. Si ce délai n'est pas respecté, vous pouvez annuler votre commande et êtes remboursé(e) de l'intégralité des sommes versées, sans retenue.

Article 7 — Indisponibilité du produit

Si le produit commandé devient indisponible chez notre fournisseur, vous en êtes informé(e) sous 48 heures. Vous choisissez alors entre attendre son réassort, recevoir un produit équivalent si vous l'acceptez expressément, ou être remboursé(e) de la totalité du prix payé.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni payer de pénalité, à l'exception des frais de retour. Les modalités sont décrites dans notre politique de retour et de remboursement.

Article 9 — Conformité et garanties légales

Si le produit reçu ne correspond pas à sa description ou présente un défaut, contactez-nous : il sera remplacé ou remboursé. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 — Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable de dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme à sa destination ou aux précautions indiquées sur sa fiche.

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.